Nasıl Yardımcı Olabiliriz?

Şikayet etmek için:

1. Kullanıcının profil sayfasına gidin

2. Sağ üstteki üç nokta simgesine tıklayın

3. Açılan menüden “Şikayet Et” seçeneğini seçin

Tüm şikayetler detaylı şekilde incelenir.

Profil veya mesaj üzerinden engelleme yapabilirsiniz:

• Profilde sağ üst üç nokta simgesine tıklayın ve “Bu Üyeyi Engelle” seçin

• Mesaj içinde alt kısımdaki engelleme sembolünü kullanabilirsiniz.

• Engellenen kişi sizinle mesajlaşamaz

• Profil, fotoğraf ve paylaşımlar görünmeye devam eder

• Karşı tarafa bildirilmez

• Hesap > Engellediğiniz Üyeler bölümüne gidin

• İlgili kişinin yanındaki seçeneğe tıklayın

• “Engeli kaldırmak istiyor musunuz?” sorusuna Evet deyin 

Güvenli kullanım için öneriler

Kişisel bilgilerinizi paylaşmamaya dikkat etmeniz önerilir.

Kişisel bilgilerim güvende mi?

Şifreler 256-bit SSL ile şifrelenir ve veritabanında güvenli şekilde tutulur.

Pembe Panjur ’da hoşunuza gitmeyen bir durumla karşılaştığınızda her zaman müşteri hizmetleriyle iletişime geçebilirsiniz. Ancak özellikle aşağıdaki durumlarda mutlaka bize bilgi vermenizi rica ederiz:

• Evli olduğunu düşündüğünüz kullanıcılar

• Mesaj içeriği ahlak kurallarına aykırı olanlar

• Reklam veya maddi talepte bulunanlar

• Başkasına ait fotoğraf kullananlar

Tüm şikayetler detaylı şekilde incelenir.

Android: Google Play Store > Profil > Ödemeler ve Abonelikler > Abonelikler > Pembe Panjur > Aboneliği İptal Et

iOS (iPhone/iPad): Ayarlar > Apple Kimliği > Abonelikler > Pembe Panjur > Aboneliği İptal Et

Abonelik iptal edildiğinde, mevcut faturalandırma dönemi sonuna kadar Gold veya Platinum özelliklerini kullanmaya devam edebilirsiniz.

• Profil dondurma özelliği yoktur.

• Profil silindiğinde aktif Gold veya Platinum paket sonlanır.

• Ödeme App Store veya Google Play üzerinden yapıldıysa, yeni profil açıp Satın Almaları Geri Yükle ile kalan kullanım süresini tekrar aktif edebilirsiniz.

• Keşfet bölümünde karşılıklı beğeni olduğunda ücretsiz mesajlaşma başlar.

• Keşfet dışında mesaj göndermek veya diğer premium özellikler için Gold veya Platinum üyelik gereklidir

• Eğer mesaj gönderilemiyorsa, profiliniz henüz onaylanmamış olabilir.

• Profil onaylandıktan sonra mesaj gönderme aktif olur.

• Sorun devam ederse müşteri hizmetleri ile iletişime geçin.

İletişim

• E-posta: bilgi@pembepanjur.com
• Telefon: 0850 558 08 08
• Saatler: 09:00 – 01:00